1. Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden gebruikt Feathers BV de volgende termen in de hiernavolgende betekenis:

Bestelling: de bestelling die u via de Website van FEATHER WOMEN plaatst;

U/U(w): de natuurlijke persoon (consument) die gebruik maakt van de Website en/of Producten koopt via de Website;

Cadeaubon(nen): de cadeaubon(nen) uitgegeven door FEATHER WOMEN;

Overeenkomst: de overeenkomst waarbij u Producten koopt via de Website;

Product(en): de FEATHER WOMEN-merkproducten die FEATHER WOMEN aanbiedt op haar website;

FEATHER WOMEN/wij/onze/onze: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Feathers BV, statutair gevestigd te (1019 AJ) Amsterdam aan de Cruquiusweg 94 E, met fysiek kantoor aan de Cruiquiusweg 94 F (1019 AJ) te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80878423, te bereiken via e-mail op info@featherwomen.com

Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden;

Website: de website van FEATHER WOMEN, www.featherwomen.com en varianten daarvan.

2. Overeenkomst tussen u en FEATHER WOMEN

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de FEATHER WOMEN Website, op elk aanbod van FEATHER WOMEN en op elke gesloten Overeenkomst.

2.2. Vóór het sluiten van de Overeenkomst wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden via de Website aan u beschikbaar gesteld en kunnen de Algemene Voorwaarden op elk gewenst moment van de Website worden gedownload.

2.3. Alle aanbiedingen van FEATHER WOMEN, hetzij mondeling, schriftelijk of telefonisch, zijn vrijblijvend, tenzij FEATHER WOMEN uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding heeft opgenomen. De Website bevat derhalve geen bindende aanbiedingen, tenzij anders vermeld.

2.4. Aanbiedingen van FEATHER WOMEN zijn gebaseerd op door u verstrekte informatie en u garandeert dat deze informatie correct is. Een Overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke of elektronische bevestiging van FEATHER WOMEN.

2.5. FEATHER WOMEN verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met onze privacy- en cookieverklaring.

2.6. FEATHER WOMEN mag deze Algemene Voorwaarden eenzijdig wijzigen. In dat geval zijn de gewijzigde voorwaarden ook van toepassing op bestaande Overeenkomsten tussen u en FEATHER WOMEN. Indien de wijziging van essentiële algemene voorwaarden in uw nadeel is, hebt u het recht om de Overeenkomst met FEATHER WOMEN zonder kosten of compensatie te beëindigen binnen 14 dagen nadat FEATHER WOMEN u op de hoogte heeft gesteld van de nieuwe algemene voorwaarden, met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.

3. Bestellingen
3.1. Door een Bestelling te plaatsen op de Website gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. In principe ontvangt u direct na het plaatsen van de Bestelling een orderbevestiging. Vervolgens ontvangt u (behalve bij pre-orders) een e-mail wanneer uw Bestelling wordt verzonden.

3.2. Om een ​​bestelling te plaatsen, moet u een e-mailadres hebben. Het is mogelijk om te bestellen als bestaande klant of als gast.

3.3. Nadat u een bevestigingsmail hebt ontvangen, heeft u 4 uur de tijd tijdens kantooruren (9.00-17.00 uur) om uw bestelling te annuleren of te wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice. De annulerings- en wijzigingsopties kunnen verschillen in het geval van (tijdelijke) promoties en acties. Raadpleeg onze website voor dergelijke specifieke gevallen. Daarna kan de bestelling niet meer worden gewijzigd.

3.4. FEATHER WOMEN behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling te wijzigen.

3.5. In het onwaarschijnlijke geval dat een Bestelling niet geleverd kan worden, wordt u zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Indien de Bestelling reeds betaald is, zal een poging worden gedaan om de betaling terug te betalen via de door u gebruikte betaalmethode. Indien de terugbetaling op een andere manier moet worden gedaan, zal FEATHER WOMEN u hiervan op de hoogte stellen en u vragen contact op te nemen met de klantenservice die de terugbetaling zal afhandelen.

3.6. De orderbevestiging toont uw totale prijs, inclusief belastingen en verzendkosten. Dit is wanneer de overeenkomst van kracht wordt.

3.7. Of een Bestelling geleverd kan worden, is afhankelijk van de beschikbaarheid. Wij kunnen de Bestelling onder meer annuleren indien: het Product niet beschikbaar is, de (verpakkings)materialen of grondstoffen niet beschikbaar zijn, de door u verstrekte (factuur)gegevens niet correct of controleerbaar zijn, het een ongebruikelijke Bestelling betreft, u jonger bent dan 16 jaar, de betaling niet op tijd wordt gedaan of er (andere) gebeurtenissen of omstandigheden buiten onze controle vallen.

3.8. FEATHER WOMEN behoudt zich het recht voor om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten in geval van overmacht. Dit is in ieder geval het geval indien FEATHER WOMEN redelijkerwijs niet kan worden gevergd haar verplichting(en) te blijven nakomen als gevolg van een bepaalde omstandigheid of gebeurtenis, ook al was deze omstandigheid bij het sluiten van de Overeenkomst te voorzien. Onder overmacht wordt in ieder geval (niet-limitatief) verstaan: stormschade en andere natuurrampen, uitsluitingen, oproep- of oorlogsgevaar, ziekte van onvervangbare werknemers, overmacht en/of niet (tijdige) nakoming door FEATHER WOMENS leverancier(s), brand en andere ongevallen in het bedrijf alsmede alle door de overheid genomen of uitgevaardigde maatregelen en in het algemeen alle omstandigheden buiten de invloedssfeer van FEATHER WOMENS.

3.9. De samenstelling van de Producten zoals vermeld op de Website zijn slechts richtwaarden en kunnen variëren, mede gelet op mogelijke wijzigingen in verpakkingsmaterialen, nieuwe regelgeving, de beschikbaarheid van ingrediënten en grondstoffen, ontwikkelingen in de Producten zelf en omdat de (grondstoffen van de) Producten afkomstig kunnen zijn van verschillende leveranciers. Bovendien is de weergegeven kleur en het materiaal van de Producten afhankelijk van verschillende factoren, zoals de kwaliteit van het scherm, gebruik van een telefoon, desktop of tablet en verschillende omgevingsfactoren. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod op de Website binden FEATHER WOMEN niet.

4. Betaling en prijzen

4.1. De door FEATHER WOMEN via de Website of op andere wijze gecommuniceerde prijzen en tarieven zijn inclusief BTW, verpakkingskosten en overige belastingen en/of heffingen die (eventueel) op de Producten worden geheven, maar exclusief bezorg- en transportkosten en exclusief import- en exportkosten verband houdende met de levering van Producten buiten de EU.

4.2. Indien na de ingangsdatum van de Overeenkomst één of meer kostprijsfactoren een verhoging ondergaan, mag FEATHER WOMEN de overeengekomen prijs verhogen. Dit is bijvoorbeeld het geval indien belastingen worden verhoogd of inkoopprijzen van FEATHER WOMEN aanzienlijk stijgen. Indien er sprake is van een prijsverhoging, kunt u de Overeenkomst ontbinden.

5. Levering en eigendomsvoorbehoud

5.1. Alle door FEATHER WOMEN meegedeelde termijnen voor door haar te leveren Producten zijn indicatief. Het zijn geen fatale termijnen. Indien de door FEATHER WOMEN meegedeelde (leverings)termijn wordt overschreden, zal FEATHER WOMEN u zo spoedig mogelijk informeren. Indien de termijn met meer dan 4 weken wordt overschreden vanaf het moment dat u de orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen, heeft u het recht om de aankoop te annuleren en restitutie van de aankoopprijs te ontvangen.

5.2. Verzending en transport van de Producten naar u vindt plaats op risico van FEATHER WOMEN. Het risico gaat over wanneer u of een door u aangewezen derde de Bestelling accepteert. Dit betekent ook dat FEATHER WOMEN niet langer verantwoordelijk is voor de Producten zodra u deze heeft ontvangen. Omstandigheden die zich voordoen nadat de Producten zijn geleverd - zoals accidentele schade, verlies of diefstal van de Producten - zijn uitsluitend voor uw risico. FEATHER WOMEN kan de Bestelling in meerdere delen leveren.

5.3. U bent verplicht de Producten in ontvangst te nemen op het moment dat deze aan u ter beschikking worden gesteld.

5.4. Indien u de verschuldigde kosten niet (tijdig) aan FEATHER WOMEN betaalt, behoudt FEATHER WOMEN zich het recht voor om de levering van de Producten te weigeren totdat u alle verschuldigde bedragen heeft betaald, onverminderd (en derhalve niet in plaats van) andere rechten op grond van de wet of de Overeenkomst.

5.5. Alle door FEATHER WOMEN geleverde Producten blijven eigendom van FEATHER WOMEN totdat alle vorderingen die FEATHER WOMEN op u heeft of verkrijgt uit hoofde van Overeenkomsten (inclusief eventuele daarmee verband houdende (incasso)kosten en rente) volledig zijn betaald.

6. Het herroepingsrecht

6.1. U kunt uw Bestelling ontbinden vanaf de datum waarop u de Bestelling heeft geplaatst tot 14 dagen na ontvangst van de bestelde Producten zonder opgaaf van redenen, met uitzondering van de gevallen genoemd in 6.2 en 6.7 hieronder. Deze bedenktijd begint op de dag van ontvangst van het laatste Product van de Bestelling. Het Product is ontvangen wanneer het door u of een derde namens u is geaccepteerd of wanneer het is geaccepteerd door een pakketafhaalpunt.

6.2. Niettegenstaande 6.1 kunt u de Bestelling van één (of meerdere) Cadeaubon(nen) uitsluitend ontbinden binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst, ongeacht of u de Cadeaubon(nen) al heeft ontvangen. De Overeenkomst treedt in werking zodra FEATHER WOMEN de Bestelling van een Cadeaubon bevestigt.

6.3. Indien u gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, verzoekt FEATHER WOMEN u dit te melden aan onze klantenservice op het volgende e-mailadres customerservice@featherwomen.com

6.4. De Producten die u wilt retourneren, dienen binnen 14 dagen na het inroepen van het herroepingsrecht te worden geretourneerd aan FEATHER WOMEN. De kosten voor het retourneren van (een deel van) de Bestelling zijn voor uw rekening.

6.5. FEATHER WOMEN garandeert een volledige terugbetaling van daadwerkelijk geretourneerde Producten, exclusief retourkosten, op voorwaarde dat alle Producten worden geretourneerd in dezelfde ongebruikte staat als waarin ze zich bevonden bij ontvangst. Dit betekent dat de Producten niet beschadigd, vuil, gewijzigd of gebruikt mogen zijn en dat de hygiënische waarborgen, verzegelingen, etiketten, labels of prijskaartjes niet zijn verwijderd. De Producten moeten compleet zijn, inclusief alle onderdelen en accessoires.

6.6. FEATHER WOMEN streeft ernaar om het geld zo spoedig mogelijk en op dezelfde manier als waarop u heeft betaald, terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw beroep op het herroepingsrecht, mits FEATHER WOMEN de Producten heeft ontvangen, of bewijs dat de Producten zijn geretourneerd. Een alternatieve betaalmethode kan worden gebruikt voor de terugbetaling als u deze autoriseert. Dit brengt geen extra kosten met zich mee. Als u met een Cadeaubon heeft betaald, ontvangt u een nieuwe digitale Cadeaubon als terugbetaling.

6.7. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op Producten die verzegeld zijn en om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en op Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

6.8. Tijdens de bedenktijd zoals genoemd in artikel 6.1 van deze Algemene Voorwaarden, dient u zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. U mag het Product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het Product slechts mag hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Indien u dit nalaat, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product.

7. Garantie

7.1. FEATHER WOMEN staat er voor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

7.2. Eventuele gebreken in de Producten of omstandigheden waardoor de Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, dienen binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk aan FEATHER WOMEN te worden gemeld op het volgende e-mailadres: customerservice@featherwomen.com
FEATHER WOMEN wil klachten zo snel mogelijk ontvangen, zodat wij u de best mogelijke service kunnen bieden.

7.3. Iedere aanspraak op een geleverd Product vervalt indien:

(a) er sprake is van gebruikssporen, verkleuring en/of normale slijtage als gevolg van het gebruik van het Product;

b) u de geleverde Producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

c) de Producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig of in strijd met de instructies van FEATHER WOMEN zijn gebruikt en/of op de verpakking zijn gebruikt of behandeld

d) de Producten niet kunnen worden geïdentificeerd als afkomstig van FEATHER WOMEN;

e) na levering externe oorzaken ontstaan ​​die schade aan of verlies van de Producten tot gevolg hebben, zoals ongevallen, verlies of diefstal.

7.4. FEATHER WOMEN geeft garantie op de door haar geleverde Producten voor materiaal- en fabricagefouten gedurende een periode van twee (2) jaar na levering, hetgeen betekent dat FEATHER WOMEN gebreken aan de geleverde Producten op haar kosten zal herstellen of - indien FEATHER WOMEN dit nodig acht - het Product zal vervangen. Het voorgaande heeft geen invloed op de garantie waar u volgens de wet recht op heeft.

7.5. FEATHER WOMEN garandeert uitdrukkelijk niet dat de uitingen en informatie op de Website volledig en/of correct is/zijn. De informatie op de Website is bedoeld als algemene informatie en bevat geen advies, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. FEATHER WOMEN streeft ernaar de Website up-to-date te houden, maar geeft geen enkele garantie dat de Website volledig, nauwkeurig, betrouwbaar, toegankelijk of geschikt is voor welk doel dan ook. Als u de informatie op de Website gebruikt, doet u dat geheel op eigen kosten en risico.

8. Intellectuele eigendomsrechten

8.1. FEATHER WOMEN heeft en behoudt alle (intellectuele) (eigendoms)rechten met betrekking tot alle Producten en alle inhoud en materialen op de Website.

8.2. Alle namen, merken, logo's en titels die op de Website worden gebruikt, zijn handelsmerken of handelsnamen van FEATHER WOMEN of derden. Hun gebruik of reproductie is absoluut niet toegestaan, aangezien dit inbreuk kan maken op intellectuele eigendomsrechten (van derden).

9. Website

9.1. Door gebruik te maken van de Website gaat u akkoord met deze algemene (gebruiksvoorwaarden). De Website mag alleen voor privédoeleinden worden gebruikt. Het is verboden om de Website te gebruiken voor enig commercieel doel of doel.

9.2. U mag de Website alleen gebruiken om eventueel een Bestelling te plaatsen en/of contact op te nemen met FEATHER WOMEN. Alle content en materialen die FEATHER WOMEN via de Website beschikbaar stelt, zijn het exclusieve eigendom van FEATHER WOMEN. Het is daarom verboden om de content en materialen voor enig ander doel te gebruiken.

9.3. Het is verboden om de inhoud en het materiaal op de Website te kopiëren, documenteren, delen, aanpassen, distribueren, reproduceren of op een andere manier te gebruiken waardoor derden er toegang toe krijgen.

9.4. De Website kan links bevatten naar externe websites. FEATHER WOMEN benadrukt dat FEATHER WOMEN geen controle heeft over de lay-out of inhoud van die externe websites en distantieert zich uitdrukkelijk van de lay-out en inhoud op websites van derden.

10. Verzending

10.1. FEATHER WOMEN probeert Bestellingen zo snel mogelijk en in volgorde van ontvangst te verwerken. Wij streven ernaar om binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van een Bestelling te leveren. Hoewel wij ernaar streven om binnen het opgegeven tijdsbestek te leveren, kunnen er vertragingen optreden als gevolg van onverwachte gebeurtenissen. Meer informatie over de verschillende verzendopties vindt u op onze Website.

10.2. Wij benadrukken dat wij voor het tijdstip van verzending afhankelijk zijn van de betreffende bezorgdienst en dat wij hierop geen invloed kunnen uitoefenen.

10.3. Wij leveren onze Producten overal ter wereld. Eventuele (extra) douanekosten worden niet vergoed door FEATHER WOMEN.

11. Betaalmethoden

11.1. U kunt uw artikelen op verschillende manieren betalen. Voor meer informatie over de betalingsopties verwijzen wij u naar onze Website.

11.2. Indien u niet tijdig aan uw betalingsverplichting(en) voldoet, is FEATHER WOMEN, nadat hij u heeft gewezen op de te late betaling en u een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan uw betalingsverplichtingen te voldoen, gerechtigd u de wettelijke rente over het nog verschuldigde bedrag in rekening te brengen en de door FEATHER WOMEN gemaakte buitengerechtelijke incassokosten bij het uitblijven van betaling binnen deze termijn van 14 dagen.

12. Geschillen en toepasselijk recht

12.1. Indien u een klacht heeft, verzoekt FEATHER WOMEN u om eerst contact met ons op te nemen via customerservice@featherwomen.com. Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u gebruik maken van het ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr), maar dit is geen verplichting.

12.2. Contracten tussen u en FEATHER WOMEN die onder deze Algemene Voorwaarden vallen, worden uitsluitend beheerst door het Nederlands recht. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.